Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Nestcraftedco (ci-après « nous »). Elles décrivent les modalités d’expédition, les délais de traitement, les frais de livraison ainsi que les responsabilités liées au transport des commandes.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine.Les commandes doivent être associées à une adresse de livraison valide située en France.
Lors de la commande, il est important de fournir une adresse complète et correcte (nom, rue, numéro, code postal et coordonnées de contact) afin de permettre une distribution sans difficulté.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande :
Les commandes d’un montant de 70 € ou plus (70 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes inférieures à 70 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 7 €.
Le montant total affiché lors de la validation de la commande inclut les taxes applicables. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
3. Heure limite de traitement des commandes
Le traitement des commandes dépend de nos horaires d’activité :
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en charge le jour même
Les commandes confirmées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
Si la commande est passée pendant un jour de fermeture, le traitement commencera au prochain jour ouvrable
4. Délai de préparation des commandes
Une fois la commande confirmée et le paiement validé, celle-ci entre dans la phase de préparation.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Cette étape comprend la vérification de la commande, la préparation du produit, l’emballage et l’organisation de l’expédition.
5. Délai de transport
Après l’expédition du colis, le délai de livraison estimé est le suivant :
Délai de transport estimé : 6 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’organisation logistique ou certaines circonstances indépendantes de notre contrôle.
6. Transporteurs utilisés
Selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques, les colis peuvent être acheminés par des services de livraison couramment utilisés en France, notamment :
La Poste / Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur est sélectionné en fonction de l’itinéraire et de la disponibilité des services.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations suivantes :
le numéro de commande
le récapitulatif du paiement
le nom du transporteur
les informations de suivi de livraison
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site.
Il suffit d’indiquer :
votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone
le numéro de commande correspondant
8. Déclaration de responsabilité
Afin d’assurer un service de livraison efficace, certaines situations doivent être prises en compte :
Si un colis arrive endommagé ou ne parvient pas à destination, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Une fois qu’une commande est entrée dans la phase de préparation ou d’expédition, il peut être difficile de modifier ou d’annuler l’envoi.
Il appartient à l’utilisateur de fournir une adresse exacte et complète.Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou l’impossibilité de livrer le colis.
9. Recommandations lors de la réception du colis
Lors de la réception de votre colis, il est conseillé de :
vérifier l’état de l’emballage extérieur
confirmer que le colis ne présente pas de dommages visibles
signaler toute anomalie dès la réception
Ces vérifications permettent de faciliter la gestion rapide de toute situation liée au transport.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 3650 E LAKE MEAD BLVD APT 114, LAS VEGAS, NV 89115-7321, United States
Téléphone: +1 (516) 318-8667
Adresse électronique: client@nestcraftedco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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