Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Nestcraftedco (ci-après « nous »). Elle décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé ainsi que les modalités de traitement.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux situations où une commande passée sur notre boutique en ligne fait l’objet d’une annulation, d’un retour ou d’une autre situation nécessitant un remboursement.Toute demande de remboursement est examinée afin de vérifier que les conditions applicables sont respectées.

2. Situations permettant un remboursement

Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :

• la commande est annulée avant l’expédition

• le produit a été retourné conformément à la politique de retour et validé après vérification

• la commande ne peut pas être finalisée en raison de l’indisponibilité d’un produit ou d’une situation similaire

Après réception de la demande, nous procédons à la vérification des informations relatives à la commande avant de lancer le remboursement.

3. Procédure de remboursement

Le traitement du remboursement se déroule généralement selon les étapes suivantes :

• soumission d’une demande de remboursement avec le numéro de commande

• vérification des informations relatives à la commande

• confirmation que les conditions de remboursement sont remplies

• lancement du remboursement via le mode de paiement initial

Une notification peut être envoyée une fois le remboursement traité.

4. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.Le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée pour le paiement (Visa ou MasterCard).

5. Délai de réception du remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Le délai exact peut varier en fonction de l’établissement bancaire.

6. Remarques complémentaires

Si certaines informations nécessaires à la vérification sont incomplètes, le délai de traitement peut être prolongé.Après le remboursement, il est recommandé de vérifier les relevés de votre compte bancaire.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant une demande de remboursement ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3650 E LAKE MEAD BLVD APT 114, LAS VEGAS, NV 89115-7321, United States
Téléphone: +1 (516) 318-8667
Adresse électronique: client@nestcraftedco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)