Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Nestcraftedco (ci-après « nous »). Elle décrit les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée ainsi que la procédure de traitement correspondante.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les demandes d’annulation effectuées après la validation d’une commande sur notre boutique en ligne.Le traitement de la demande dépendra de l’état de la commande au moment de la demande.

2. Annulation dans un délai de 48 heures

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande, à condition que la commande ne soit pas encore entrée dans la phase d’expédition.

Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant :

• le numéro de commande

• le nom ou l’adresse électronique utilisée lors de la commande

• la demande d’annulation

Après vérification que la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à l’annulation.

3. Commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées

Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle est déjà en cours d’expédition, l’annulation directe peut ne plus être possible.Dans ce cas, vous pouvez effectuer une demande de retour après réception du produit conformément à la politique de retour et d’échange.

4. Délai de traitement de l’annulation

Une fois la demande reçue et confirmée comme conforme aux conditions d’annulation, le traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Une notification sera envoyée par e-mail une fois l’annulation finalisée.

5. Mode de remboursement

Lorsque l’annulation est confirmée, le montant payé sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée (Visa ou MasterCard).

6. Délai de réception du remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

7. Nous contacter

Pour toute demande d’annulation ou question concernant une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3650 E LAKE MEAD BLVD APT 114, LAS VEGAS, NV 89115-7321, United States
Téléphone: +1 (516) 318-8667
Adresse électronique: client@nestcraftedco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)